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Actualités des associations

Vous trouverez ci contre une communication de l'Etat concernant la solidarité numérique en ces temps de confinement.


 

 

 

 

 

                                                                  

Bonjour à tous,

«Rejoignez-nous»

Solidarité numérique ,Centre d’aide pour les démarches en ligne essentielles

 

Suite aux recommandations des autorités sanitaires, de nombreux citoyens se trouvent fortement isolés au cours des prochaines semaines. Cette situation s’ajoute parfois à une faible autonomie numérique. Pourtant, plus que jamais, de nombreux Français ont besoin d’accéder aux services publics en ligne (téléconsultations médicales) ainsi qu’à d’autres services essentiels (courses en ligne, télétravail, etc.).

 

Il apparaît dès lors nécessaire de proposer, autant que possible, des solutions alternatives et d’urgence afin d’aider ces usagers. 

A ce titre, en lien avec le Secrétariat d’Etat au Numérique et le Programme Société Numérique, il a été proposé de mettre en place une plateforme de médiation numérique à distance.

 

Celle-ci est désormais disponible à l’adresse suivante :

 

https://solidarite-numerique.fr/

 

L’ambition de cette plateforme est simple : 

 

  • ouvrir l’accès à des guides pas-à-pas, tutoriels et webinaires sur des services essentiels ;
  • permettre aux Français d’accéder à des interlocuteurs qualifiés pour les aider à distance.

 

Un numéro vert va être mis à disposition des usagers la semaine prochaine afin qu’ils disposent d’un accompagnement à distance sur des services en ligne essentiels (démarches administratives, courses en ligne, téléconsultation, etc.).

 

Nous souhaitons vous proposer de participer à cette initiative sur la base du volontariat et en fonction de vos moyens propres. La compétence dans l’accueil et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives, dans le cadre de France Services, peuvent en effet être mises à profit dans ces circonstances exceptionnelles et dans le cadre de ce nouveau service. Dès lors que France Services suspend provisoirement ses activités pour cause de confinement généralisé, vous avez ainsi la possibilité de poursuivre, dans un autre format et sur la base du volontariat, vos missions d’accompagnement aux usagers. Vous serez dans ce cas principalement mobilisés sur les questions concernant les démarches administratives.

 

Vous trouverez dans le SAV du jour, une présentation du dispositif par la co-directrice de la MEDNUM, Caroline Span, ainsi que la procédure pour le rejoindre :

 

Lien pour visionner le SAV

 

Les appels des usagers seront orientés vers les numéros des agents volontaires de la plateforme solidarité numérique via un back-office dédié. A ce titre, nous vous proposons de vous inscrire en complétant  le formulaire d’inscription via le lien :

 

https://solidarite-numerique.fr/rejoignez-nous.

 

L’ensemble de cet accompagnement sera bien sûr effectué à distance. Nous vous encourageons en priorité à suivre les recommandations locales des autorités sanitaires, dont les mesures de confinement, ainsi que les prescriptions des structures qui vous emploient ou auxquelles vous êtes affiliées.

Afin de recenser les actions menées dans le cadre de ce dispositif, (comme indiqué dans la dernière partie du SAV France Services), le compte rendu d’activité a été adapté.

 

Nous vous remercions par avance pour votre mobilisation et pour toute démarche que vous pourriez effectuer pour participer à cet effort collectif, ô combien utile.

 

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

 

 

 

 

 

                                                                  

Bonjour à tous,

«Rejoignez-nous»

Solidarité numérique ,Centre d’aide pour les démarches en ligne essentielles

 

Suite aux recommandations des autorités sanitaires, de nombreux citoyens se trouvent fortement isolés au cours des prochaines semaines. Cette situation s’ajoute parfois à une faible autonomie numérique. Pourtant, plus que jamais, de nombreux Français ont besoin d’accéder aux services publics en ligne (téléconsultations médicales) ainsi qu’à d’autres services essentiels (courses en ligne, télétravail, etc.).

 

Il apparaît dès lors nécessaire de proposer, autant que possible, des solutions alternatives et d’urgence afin d’aider ces usagers. 

A ce titre, en lien avec le Secrétariat d’Etat au Numérique et le Programme Société Numérique, il a été proposé de mettre en place une plateforme de médiation numérique à distance.

 

Celle-ci est désormais disponible à l’adresse suivante :

 

https://solidarite-numerique.fr/

 

L’ambition de cette plateforme est simple : 

 

  • ouvrir l’accès à des guides pas-à-pas, tutoriels et webinaires sur des services essentiels ;
  • permettre aux Français d’accéder à des interlocuteurs qualifiés pour les aider à distance.

 

Un numéro vert va être mis à disposition des usagers la semaine prochaine afin qu’ils disposent d’un accompagnement à distance sur des services en ligne essentiels (démarches administratives, courses en ligne, téléconsultation, etc.).

 

Nous souhaitons vous proposer de participer à cette initiative sur la base du volontariat et en fonction de vos moyens propres. La compétence dans l’accueil et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives, dans le cadre de France Services, peuvent en effet être mises à profit dans ces circonstances exceptionnelles et dans le cadre de ce nouveau service. Dès lors que France Services suspend provisoirement ses activités pour cause de confinement généralisé, vous avez ainsi la possibilité de poursuivre, dans un autre format et sur la base du volontariat, vos missions d’accompagnement aux usagers. Vous serez dans ce cas principalement mobilisés sur les questions concernant les démarches administratives.

 

Vous trouverez dans le SAV du jour, une présentation du dispositif par la co-directrice de la MEDNUM, Caroline Span, ainsi que la procédure pour le rejoindre :

 

Lien pour visionner le SAV

 

Les appels des usagers seront orientés vers les numéros des agents volontaires de la plateforme solidarité numérique via un back-office dédié. A ce titre, nous vous proposons de vous inscrire en complétant  le formulaire d’inscription via le lien :

 

https://solidarite-numerique.fr/rejoignez-nous.

 

L’ensemble de cet accompagnement sera bien sûr effectué à distance. Nous vous encourageons en priorité à suivre les recommandations locales des autorités sanitaires, dont les mesures de confinement, ainsi que les prescriptions des structures qui vous emploient ou auxquelles vous êtes affiliées.

Afin de recenser les actions menées dans le cadre de ce dispositif, (comme indiqué dans la dernière partie du SAV France Services), le compte rendu d’activité a été adapté.

 

Nous vous remercions par avance pour votre mobilisation et pour toute démarche que vous pourriez effectuer pour participer à cet effort collectif, ô combien utile.

 

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.